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【干货】如何提高学管师客户的满意度?
more 盛安德教育 more 2017-09-19

客户满意度是一项很重要的指标,每一个产品能形成口碑效应都是从产品本身和客户满意度决定的,在教育培训机构中,学管师要如何才能提升客户的满意度,如何去跟踪客户、回访客户呢?如何去记录其过程呢?针对这些问题,今天盛安德教育小编就给大家带来满满的干货分享啦!
提高学管师客户的满意度

  提升客户满意度可以有效的促进成单机率,提升品牌知名度,所以在这一过程中,学管师要第一要务就是以专业、友好的态度来开展招生活动,专业的态度是要对学校的方方面面熟知,比如发展历史、优秀学员/教师、代表性作品、课程优势、价格体系等等,当然还少不了一款专业的教育培训机构管理软件来帮助学管师阶段性回访,记录其过程,并设置好下次回访时间、客户线索等级分类,有效性等工作开展,提升工作效率,同时也能够对每个客户的情况了如指掌,更容易成单。

  当专业的态度具备之后,还有一个服务态度,比如回访的话术、语气、耐心、服务这些是作为一个学管师的基本素养,态度决定一切,有了专业素养、服务素养、再具备一款盛安德教育管理系统给学管师更是如虎添翼。

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